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纵览客户端讯（燕赵都市报纵览新闻记者 姚慧霞）近日，中国电信开平分公司收到一面锦旗。前来送锦旗的开平北湖先导区办公室工作人员说：“电信小李师傅服务态度非常好，随叫随到，技术也好，总能及时快速的帮我们解决问题，我们都非常信任他。我们单位和电信合作了很多年，谢谢中国电信培养出这样优秀的员工。”

今年七月底，受台风影响，唐山市连降大雨，开平北湖先导区办公室突然断网，网络和电话都无法使用。由于月底很多工作需要借助网络才能正常开展，客户非常着急，于是给电信装维工程师李万成打电话报修。

虽然李万成已经调到其他管辖区域，但他依然执行了首问负责制要求。他先尝试远程指导操作，经过沟通准确判断出是大雨导致的线路故障。李万成考虑到该管辖区域同事对线路不如自己熟悉，而且北湖先导区办公室网络使用非常急切，便冒雨赶到现场开展抢修。经过1个多小时的奋战，李万成克服恶劣天气的影响，快速抢通了网络和电话。

中国电信表示，“用户至上，用心服务”是公司一直以来秉承的服务理念，也是对社会和广大人民群众做出的郑重承诺，激励着许许多多的电信员工奋勇争先，为用户提供高品质的服务。